Queremos que sua experiência na SECOND ROUND seja incrível do começo ao fim.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e descomplicada:
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias úteis após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As peças devem estar nas mesmas condições em que foram enviadas: limpas, sem sinais de uso e com a etiqueta da SECOND ROUND fixada.
Não aceitamos devoluções de peças que apresentem mau uso ou alterações.
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio da peça.
Após a chegada e conferência da peça, realizamos o reembolso do valor pago ou, se preferir, disponibilizamos um vale-compras no mesmo valor para usar em nosso site.
O reembolso é feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
A primeira troca ou devolução é gratuita.
Em casos de trocas adicionais para o mesmo pedido, os custos de envio serão por conta da cliente.
Observação: Por trabalharmos com peças de segunda mão, reforçamos a importância de conferir com atenção a descrição e medidas antes da compra.
✨ Na SECOND ROUND, cada peça tem uma nova história — e queremos que a sua comece do melhor jeito!
